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Agrément

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Le jeudi 10 février 2022, Chapleau (Ontario) - Les Services de santé de Chapleau Health Services (SSCHS) ont obtenu l'agrément avec mention d'honneur d'Agrément Canada après la visite de ses installations en 2021.

Qu'est-ce que l'agrément?

L'agrément est un processus volontaire d'amélioration de la qualité conçu pour aider les organismes à cerner les pratiques exemplaires et les points à améliorer.

L'ensemble de l'organisme participe au processus - employés de première ligne, bénévoles, membres du conseil d'administration, patients, résidents, familles, etc. L'agrément renforce les équipes parce qu'il améliore la communication et la collaboration dans tous les services.

Notre participation au processus d'agrément témoigne de notre engagement envers la qualité, la sécurité et la responsabilisation au chapitre des soins de santé.

" Obtenir l'agrément pendant une pandémie sans rien manquer est une réalisation des plus impressionnantes. Je suis énormément fière de notre équipe dévouée et travaillante ", affirme Dawn Morissette, Directrice générale des SSCHS.

Le processus d'agrément

L'organisme commence par s'évaluer par rapport aux normes d'Agrément Canada. Ces normes portent sur divers aspects, notamment la gouvernance, la direction, la gestion des risques, la prévention et le contrôle des infections, la gestion des médicaments, ainsi que la qualité des soins dans les domaines suivants : soins à domicile, réadaptation, soins actifs, soins de longue durée, santé communautaire et publique, santé mentale, intervention en toxicomanie et services laboratoires.

Elle utilise ensuite les résultats de cette évaluation pour planifier des activités d'amélioration de la qualité au cours des mois qui suivent.

Des pairs visiteurs formés par Agrément Canada se rendent par la suite chez l'organisme pour l'évaluer à la lumière de normes nationales. Au terme de cette évaluation, l'organisme reçoit un rapport final et une décision d'agrément basée sur la visite de ses installations.

La décision d'agrément est valide pour une durée de quatre ans.

Une amélioration continue de la qualité

Le rapport final aide l'organisme à comprendre ce qu'il réussit et ce qu'il doit améliorer et peaufiner.

Les SSCHS reconnaissent que l'agrément est un processus continu et qu'il est toujours possible de s'améliorer. Nous nous engageons à assurer la qualité, la sécurité et la responsabilisation au chapitre des soins de santé. Nous utiliserons les résultats de l'évaluation des visiteurs et de nos autoévaluations régulières pour continuer d'apporter des améliorations dans l'ensemble de l'organisme.

Qu'est-ce qu'Agrément Canada?

Agrément Canada est un organisme sans but lucratif indépendant qui évalue le rendement d'organismes par rapport à un ensemble de normes nationales. Il aide ses clients à améliorer la qualité et la sécurité des soins de santé au Canada depuis plus de 55 ans.

Rapport sur la visite d’agrément  (2021)  (disponible en anglais seulement)